Köpinformation
Här följer information kring vad som gäller vid köp på olssonoco.se
Priser och betalningProdukternas priser anges alltid exklusive moms. Betalningsvillkor faktura 30 dagar netto.
Leverans och fraktLeveranstid anges på orderbekräftelsen. Leveranstiden är en uppskattad leveranstid av produkten och kan komma att ändras. Viktigt att tänka på är att leveranstiden gäller från ditt godkännande. Glöm inte att meddela din eventuella deadline innan du lägger din beställning.
Vi skickar som företagspaket, vilket betyder att din adress måste vara bemannad. Vi skickar med flera olika fraktbolag. För att veta vilket bolag din försändelse skickas med, kontakta din säljare.
Garantier och serviceVåra produkter säljs med de garantier som våra tillverkare och leverantörer erbjuder oss. Vid ett garantiärende är det i första hand reparation av produkten som erbjuds. Om reparation inte är möjlig ersätts produkten av en likvärdig. Saknas möjlighet till likvärdig produkt så återbetalas köpesumman. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, det vill säga fel som fanns i produkten vid leverans.
Önskar du utnyttja garantin eller vill reklamera en produkt kontakta oss på telefon 031-749 58 00 eller order@olssonoco.se. Vid kontakt med oss, vänligen beskriv ditt ärende samt uppge ordernummer och fakturanummer för lättare hantering.
Returer/ÅngerrättSom företag har du 14 dagars ångerrätt på produkter utan märkning förutsatt att de är i obruten originalförpackning och i oskadat skick. Returkostnaden är 250 kr exkl. moms per order. Produkter med märkning samt beställningsvaror saknar ångerrätt. Om du önskar returnera en vara kontakta oss på telefon 031-749 58 00 eller order@olssonoco.se och uppge ordernummer, fakturanummer samt orsak till returen. Du får då en fraktsedel som du använder för att skicka tillbaka dina varor. Återbetalning sker så snart vi mottagit och behandlat returen. Om du önskar byta en vara, till exempel en annan storlek, så gör du en retur på den varan du vill lämna tillbaka och lägger sedan en ny order på den varan du önskar byta till.
I de fall en produkt är defekt eller om varan har blivit skadad på grund av felaktig packning står Olsson & Co för returkostnaden. Läs mer under reklamationer nedan.
ReklamationerOm du vill reklamera en produkt kontakta Olsson & Co på telefon 031-749 58 00 eller order@olssonoco.se. Uppge order- och fakturanummer samt orsak till reklamationen för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej är att likställa med godkänd reklamation. Senast 14 dagar efter att du erhållit ett returnummer skall produkten vara oss tillhanda för att kunna bedömas rättvist. Returer skall återsändas i originalförpackning samt väl förpackade i av DHL godkänt emballage. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund.
Företagskund skall ankomstkontrollera allt gods för att verifiera att varan är felfri. Inkommer reklamation efter 30 dagar från leverans förbehåller sig Olsson & Co rätten att bedöma ärendet enskilt utan hänsyn till tidigare nämnda reklamationsvillkor.
LivechattPrata live med en av våra medarbetare! Du hittar vår livechatt längst ner till höger på sidan.
Chatten är live vardagar mellan kl 08.00 - 17.00